1. Jak zwrócić produkt fizyczny?

1. W ciągu 14 dni od otrzymania produktu wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2. Możesz skorzystać z naszego formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Po złożeniu oświadczenia odeślij produkt nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni.
4. Przesyłkę zwrotną wyślij na adres: Żaklina Olchowik MUZYKA EDUKACJA KONCERTY, al. Legionów 40, 18-400 Łomża.
5. Zabezpiecz produkt tak, aby nie uszkodził się podczas transportu.

2. Koszt przesyłki i zwrot pieniędzy

• Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że Bobobit zgodzi się pokryć ten koszt.
• Bobobit zwraca cenę produktu oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie.
• Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
• Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
• Pieniądze są zwracane tą samą metodą płatności, chyba że wspólnie uzgodniono inną bezpłatną metodę.

3. Kiedy prawo zwrotu może nie przysługiwać?

W przypadku muzyki cyfrowej do pobrania prawo odstąpienia może zostać utracone, gdy dostarczanie pliku rozpoczęło się przed upływem 14 dni za wyraźną zgodą klienta, klient został wcześniej poinformowany o utracie prawa i otrzymał wymagane potwierdzenie.

Jeżeli te warunki nie zostały spełnione, samo złożenie zamówienia albo opłacenie pliku nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia.

4. Jak złożyć reklamację?

Reklamację wyślij:

• e-mailem: bobobit.music@gmail.com,
• pocztą: al. Legionów 40, 18-400 Łomża.

W zgłoszeniu podaj w miarę możliwości:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• nazwę produktu,
• opis problemu i datę jego zauważenia,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
• zdjęcia lub zrzuty ekranu, jeżeli pomagają pokazać problem.

Na reklamację konsumenta odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Czego można żądać przy reklamacji płyty CD?

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli rozwiązanie to nie jest możliwe, nie zostanie wykonane w rozsądnym czasie albo zachodzą inne ustawowe przesłanki, możliwe jest żądanie obniżenia ceny lub odstąpienie od umowy.

Ustawowe prawa konsumenta nie zależą od udzielenia gwarancji.

6. Problem z muzyką cyfrową

Gdy link nie działa, plik jest uszkodzony, brakuje utworu albo format nie zgadza się z opisem produktu, napisz do nas i podaj:

• numer zamówienia,
• nazwę zakupionego produktu,
• opis problemu,
• rodzaj urządzenia i programu używanego do odtworzenia pliku,
• zrzut ekranu komunikatu błędu, jeżeli jest dostępny.

W pierwszej kolejności doprowadzimy treść cyfrową do zgodności z umową, na przykład udostępniając prawidłowy plik lub nowy link. W przypadkach przewidzianych prawem klient może następnie żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

7. Dane kontaktowe

Sprzedawca

Żaklina Olchowik MUZYKA EDUKACJA KONCERTY

Adres

al. Legionów 40, 18-400 Łomża

E-mail

bobobit.music@gmail.com

Telefon

+48 535 595 053