Polityka prywatności
Wyjaśniamy, jakie dane przetwarzamy podczas korzystania ze strony, kontaktu, zakupów i płatności oraz jakie prawa przysługują użytkownikom.
1 Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
- Nazwa firmy
- Żaklina Olchowik MUZYKA EDUKACJA KONCERTY
- Adres
- al. Legionów 40, 18-400 Łomża
- NIP
- 7181911802
- REGON
- 385016959
- bobobit.music@gmail.com
- Telefon
- +48 535 595 053
W sprawach dotyczących prywatności, realizacji praw lub sposobu przetwarzania danych można skontaktować się z Administratorem przy użyciu powyższych danych.
2 Zakres zastosowania
Polityka dotyczy danych przetwarzanych w związku z:
- korzystaniem ze strony www.bobobit.eu,
- wysyłaniem zapytań przez formularze Fluent Forms, e-mail lub telefon,
- składaniem i obsługą zamówień w sklepie WooCommerce,
- płatnościami internetowymi,
- dostawą produktów fizycznych i udostępnianiem treści cyfrowych,
- reklamacjami, zwrotami i dochodzeniem roszczeń,
- pomiarami statystycznymi Google Analytics,
- działaniami reklamowymi i pomiarowymi Meta Pixel,
- zarządzaniem zgodami na cookies przez CookieYes.
3 Jakie dane możemy przetwarzać
W zależności od sposobu korzystania ze strony mogą to być:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail i numer telefonu,
- adres rozliczeniowy i adres dostawy,
- nazwa firmy i NIP, jeżeli są potrzebne do dokumentu sprzedaży,
- informacje o zamówieniu, płatności, dostawie, zwrocie lub reklamacji,
- treść wiadomości i dane podane w formularzu,
- adres IP, dane urządzenia, przeglądarki, systemu operacyjnego i logi techniczne,
- dane o sposobie korzystania ze strony i interakcjach z reklamami – po uzyskaniu wymaganej zgody,
- identyfikatory cookies i podobnych technologii.
Administrator nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej ani danych logowania do banku. Dane te są obsługiwane przez wybranego operatora płatności.
4 Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna | Przykładowe dane |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie i kontakt przed zawarciem umowy | art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO | imię, e-mail, telefon, treść wiadomości |
| Przyjęcie i realizacja zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | dane zamówienia, kontaktowe, rozliczeniowe i dostawy |
| Obsługa płatności, zwrotów i reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO | numer zamówienia, płatność, zgłoszenie, korespondencja |
| Obowiązki podatkowe i rachunkowe | art. 6 ust. 1 lit. c RODO | dane na dokumentach sprzedaży i rozliczeniach |
| Bezpieczeństwo strony, przeciwdziałanie nadużyciom i ustalanie roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora | logi, adres IP, historia działań, korespondencja |
| Analityka Google Analytics | art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda wyrażona w banerze cookies | identyfikatory, dane urządzenia i aktywności na stronie |
| Pomiar reklam i działania marketingowe Meta Pixel | art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda wyrażona w banerze cookies | identyfikatory, zdarzenia na stronie, informacje o interakcji |
| Zapamiętanie wyboru dotyczącego cookies | art. 6 ust. 1 lit. c lub f RODO, zależnie od charakteru zapisu | status i data zgody, zanonimizowany lub maskowany identyfikator |
5 Formularze, e-mail i telefon
- Formularze na stronie są obsługiwane przez Fluent Forms.
- Dane wpisane do formularza mogą zostać zapisane w bazie WordPressa na serwerze oraz przesłane na skrzynkę e-mail Administratora.
- Wiadomości ze strony są wysyłane z wykorzystaniem FluentSMTP oraz dostawcy poczty skonfigurowanego przez Administratora.
- Dane są używane wyłącznie do obsługi zgłoszenia, przygotowania odpowiedzi, ustaleń dotyczących zajęć lub zawarcia i realizacji umowy.
- Nie prowadzimy newslettera i nie wykorzystujemy danych z formularzy do wysyłki newslettera bez odrębnej zgody.
6 Sklep, płatności i dostawa
- Sklep działa na systemie WooCommerce. Dane zamówienia są zapisywane w systemie strony, aby umożliwić realizację zakupu i obsługę posprzedażową.
- Przy wyborze płatności niezbędne dane są przekazywane odpowiedniemu operatorowi:
- Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A.,
- PayPal – podmiot z grupy PayPal właściwy dla wybranej usługi i kraju użytkownika.
- Operator płatności przetwarza dane zgodnie z własnymi obowiązkami prawnymi i polityką prywatności.
- W przypadku produktu fizycznego dane odbiorcy mogą zostać przekazane wybranemu przewoźnikowi lub operatorowi pocztowemu.
- Przy zakupie treści cyfrowej adres e-mail i dane zamówienia są wykorzystywane do udostępnienia linku do pobrania oraz udokumentowania zgód wymaganych przy natychmiastowym dostarczeniu treści cyfrowej.
7 Google Analytics i Meta Pixel
Google Analytics
Po uzyskaniu zgody Google Analytics pomaga mierzyć ruch na stronie, źródła odwiedzin i sposób korzystania z serwisu. Informacje służą do ulepszania strony i oceny skuteczności działań. Ustawienia Google powinny otrzymywać sygnał zgody użytkownika z banera cookies.
Meta Pixel
Po uzyskaniu zgody Meta Pixel może mierzyć skuteczność reklam na Facebooku i Instagramie, tworzyć statystyki zdarzeń oraz – zależnie od ustawień kampanii – pomagać w dopasowaniu reklam.
8 Odbiorcy danych
Dane mogą zostać ujawnione wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług:
- dostawcy hostingu działającemu pod marką zenbox.pl – cyber_Folks S.A.,
- dostawcom opieki technicznej, bezpieczeństwa, kopii zapasowych i oprogramowania strony,
- dostawcy poczty elektronicznej i systemu SMTP,
- operatorom płatności Tpay i PayPal,
- przewoźnikom i operatorom pocztowym,
- biuru rachunkowemu, doradcom prawnym lub podatkowym,
- Google Ireland Limited – w związku z Google Analytics,
- Meta Platforms Ireland Limited – w związku z Meta Pixel i usługami Facebook/Instagram,
- CookieYes Limited – w związku z zarządzaniem zgodami cookies, zależnie od konfiguracji usługi,
- organom publicznym, gdy obowiązek udostępnienia wynika z przepisów prawa.
Podmioty świadczące usługi techniczne działają na podstawie odpowiednich umów albo jako odrębni administratorzy, jeżeli samodzielnie określają cele i sposoby przetwarzania.
9 Przekazywanie danych poza EOG
Korzystanie z usług Google, Meta, PayPal lub CookieYes może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów dopuszczonych przez RODO, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, unijne standardowe klauzule umowne lub inne właściwe zabezpieczenia. Szczegóły znajdują się w politykach prywatności poszczególnych dostawców.
10 Jak długo przechowujemy dane
- Zamówienia i umowy – przez czas realizacji umowy, obsługi posprzedażowej oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
- Dokumenty podatkowe i księgowe – przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe.
- Reklamacje i zwroty – przez czas obsługi sprawy oraz do upływu terminów dochodzenia roszczeń.
- Zapytania bez zawarcia umowy – do zakończenia korespondencji, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
- Dane analityczne i marketingowe – zgodnie z okresem ustawionym w danej usłudze, nie dłużej niż jest to potrzebne do celu, albo do wycofania zgody, jeżeli ma to zastosowanie.
- Logi techniczne – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania błędów i przeciwdziałania nadużyciom.
- Zapisy zgód cookies – przez okres potrzebny do wykazania wyboru użytkownika i zgodnie z konfiguracją systemu CookieYes.
11 Prawa osoby, której dane dotyczą
W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania przysługuje prawo do:
- dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Wniosek można wysłać na adres bobobit.music@gmail.com. Przed realizacją wniosku Administrator może poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości.
12 Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, jednak dane oznaczone jako wymagane są niezbędne, aby odpowiedzieć na zapytanie, przyjąć zamówienie, przyjąć płatność, dostarczyć produkt albo rozpatrzyć reklamację.
Zgoda na cookies analityczne i marketingowe jest dobrowolna. Brak zgody nie uniemożliwia korzystania z podstawowych funkcji strony i sklepu.
13 Profilowanie i zautomatyzowane decyzje
Google Analytics i Meta Pixel mogą – po uzyskaniu zgody – analizować aktywność użytkownika oraz przypisywać go do grup statystycznych lub reklamowych. Może to wpływać na dobór reklam wyświetlanych w usługach Google, Facebook lub Instagram.
Administrator nie podejmuje wobec użytkownika wyłącznie zautomatyzowanych decyzji, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.
14 Dane dzieci
Oferta Bobobit jest kierowana między innymi do rodzin z dziećmi, jednak formularze, zamówienia i płatności powinny być wypełniane przez osobę pełnoletnią, w szczególności rodzica lub opiekuna.
Administrator nie zamierza pozyskiwać bezpośrednio od dzieci danych, które nie są potrzebne do realizacji uzgodnionej usługi.
15 Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w szczególności szyfrowanie połączenia SSL, kontrolę dostępu, aktualizacje systemu, kopie zapasowe oraz zabezpieczenia formularzy i panelu administracyjnego.
Żadna transmisja internetowa nie jest całkowicie wolna od ryzyka. Użytkownik powinien chronić swoje urządzenie, pocztę i dane logowania.
16 Pliki cookies i zarządzanie zgodą
Strona korzysta z cookies niezbędnych, funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych. Cookies inne niż niezbędne są uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika w banerze CookieYes.
Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać zgodę, korzystając z przycisku ponownego otwarcia ustawień cookies dostępnego na stronie.
17 Zmiany Polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana w razie zmiany prawa, sposobu działania strony, używanych narzędzi lub procesów przetwarzania. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.